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如何做好销售服务满意度调研(SSI)
信息来源:市场调研   发布时间:2012-11-7   浏览:2577次

 

销售神秘客调研其实也不像想象中的那么容易,首先在寻找神秘客上就要求很多,要心理素质高,对汽车有足够的了解,对于一些高端品牌,还要寻找车主才能胜任神秘客,不是随便一个人就可以做神秘客的,必须进行全方位的培训才能够去执行神秘客。

其次是神秘客要做好被识别的准备,在神秘客被销售顾问发现后一定要沉着应对,不能承认自己的身份,要表现出对神秘客不知道,不了解。

第三是神秘客对销售顾问不能太配合,要有自己的想法跟意见,不能什么都听从销售顾问的。




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